Для Вашего удобства в данном разделе мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Они сгруппированы в подразделы, которые помогут Вам найти нужную информацию быстро, не прилагая лишних усилий. Свяжитесь с нами, если в данном разделе Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос или полученный ответ требует уточнений.

Наиболее часто задаваемые вопросы:

Общие вопросы

Какие виды услуг предоставляет RegularPay?

Как начать сотрудничество?

Какие карты можно процессить с RegularPay?

Для чего нужна регистрация?

Нужно ли открывать компанию в Европе?

Финансовые вопросы

Каковы тарифы на услуги эквайринга?

Как сделать возврат средств на карту покупателя (refund)?

Как часто осуществляются выплаты денежных средств?

Что такое чарджбэк (chargeback) и как его избежать?

Что такое резервный фонд (rolling reserve)?

Технические вопросы

Сколько времени займет подключение?

Где будет находиться страница оплаты? Я хочу, чтобы клиенты не покидали мой сайт.

В чем отличие прямого мерчант счета от агрегированного?

Как RegularPay борется с мошенничеством кредитных карт?

Что такое виртуальный терминал (MOTO)?

Поддерживается ли функция возвратных платежей?

Общие вопросы

Какие виды услуг предоставляет RegularPay?

На протяжении многих лет компания RegularPay обеспечивает владельцев Интернет бизнесов любых размеров возможностью принимать платежи по банковским картам через надежный и безопасный платежный шлюз. Плотное сотрудничество с ведущими европейскими эквайринговыми банками позволяет нам работать с мерчантами из сферы low- и high-risk.

Как начать сотрудничество?

В первую очередь Вам необходимо заполнить небольшую онлайн предварительную форму, которая позволит нам узнать базовую информацию о Вашем бизнесе и ознакомить Вас с приблизительными
тарифами и условиями. Чем полнее и точнее предоставленная информация, тем более выгодные условия и тарифы Вы сможете получить.

Какие карты можно процессить с RegularPay?

Мы стараемся постоянно расширять список поддерживаемых банковских карт среди которых Visa, MasterCard, AmEx, Discover, JCB и многие другие. Свяжитесь с нами, чтобы узнать полный список принимаемых банковских карт.

Для чего нужна регистрация?

Вы имеете возможность зарегистрироваться на сайте и получить доступ к личному кабинету, который оснащен полезными для развития бизнеса функциями. До момента интеграции большинство опций остаются недоступными. Вы получите полный доступ к функционалу своего личного кабинета, выполнив несложную интеграцию после подписания договоров.

Нужно ли открывать компанию в Европе?

Регистрация компании в Европе не является обязательным условием для открытия мерчант счета с компанией RegularPay. Мы работаем со многими компаниями, зарегистрированными по всему миру. Свяжитесь с нами, чтобы ознакомиться с платежными решениями, которые предоставляет компания RegularPay, учитывая особенности Вашего бизнеса и страну его регистрации.

Финансовые вопросы

Каковы тарифы на услуги эквайринга?

RegularPay работает с множеством разных индустрий, у каждой из которых есть своя специфика. Наша ценовая политика является наиболее благоприятной на рынке, так как наши цены всегда честны и прозрачны.

Как сделать возврат средств на карту покупателя (refund)?

Возврат средств на карту покупателя (refund) происходит в случае, если он по каким-либо причинам пожелал отменить заказанную услугу или товар и хочет вернуть обратно денежные средства на свою банковскую карту. Причины бывают различными: несоответствие товара на сайте и в реальности, дефект товара, ошибочная покупка, неудовлетворенность товаром и так далее. Функционал возврата реализован в личном кабинете.

Как часто осуществляются выплаты денежных средств?

Выплаты осуществляются еженедельно, что является стандартом среди банков отрасли. Вы сможете вывести средства, воспользовавшись услугой банковского перевода на Ваш аккаунт в любой стране по Вашему выбору. Свяжитесь с нами, чтобы узнать от чего зависит периодичность выплат.

Что такое чарджбэк (chargeback) и как его избежать?

Чарджбэк – это принудительный возврат платы за товары или услуги, инициируемый банком. Это достаточно длительная операция, самыми распространенными причинами которой являются мошенническая активность, диспуты, ошибки, невозвращенные товары. Владельцы онлайн магазинов могут минимизировать количество чарджбэков, обеспечив потребителю детальную информацию о товаре или услуге, ознакомив его с политикой возврата и обеспечив квалифицированную техническую поддержку потребителей на сайте.

Что такое резервный фонд (rolling reserve)?

Резервный фонд – это некий процент от оборота мерчанта, который удерживается эквайринговым банком в качестве страховки от возможных рисков. Как правило, он составляет 10% от оборота и удерживается на 180 дней, что является стандартом в отрасли.

Технические вопросы

Сколько времени займет подключение?

Заполненная предварительная форма будет обработана в течении 24 часов. В случае позитивного утверждения необходимо будет предоставить полный пакет документов компании, которые отсылаются в эквайринговый банк на проверку. Обычно процесс обработки документов и полное одобрение занимает до 2 дней в случае, если все документы в наличии и у банка нет вопросов. Затем подписывается договор и можно приступать к интеграции, которая займет у Вас всего пару часов.

Где будет находиться страница оплаты? Я хочу, чтобы клиенты не покидали мой сайт.

RegularPay предоставляет несколько возможных способов интеграции платежного шлюза, среди которых iFrame и личная платежная страница. Используя опцию iFrame, клиенты не перенаправляются на страницу с другим адресом, а вбивают карточные данные в “окно”, которое является частью защищенной платежной страницы RegularPay. Личная страница принадлежит мерчанту полностью. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о типах платежных страниц.

В чем отличие прямого мерчант счета от агрегированного?

Основное отличие состоит в том, что, подключаясь на прямой счет (т.н. direct merchant account), Вы становитесь единоличным владельцем счета и полностью контролируете поток платежей, проходящий через него. В случае же агрегированного счета Вы становитесь одним из участников (количество которых может доходить до нескольких десятков) одного мерчант счета, попадая в зависимость от того, насколько тщательно платежный провайдер подобрал Ваших “соседей”, так как в случае закрытия счета по вине одного из них, пострадают все участники. Компания RegularPay предоставляет своим мерчантам только прямой мерчант счет.

Как RegularPay борется с мошенничеством кредитных карт?

Профессиональные технические решения RegularPay позволяют обеспечить высочайшую безопасность приема платежей на сайтах, используя инновационную анти-фрод систему. RegularPay обладает собственной обширной статистической базой успешных и фродовых транзакций. Мы постоянно улучшаем свою систему защиты: это достигается за счет включения в систему самообучающейся математической модели и постоянного совершенствования программного обеспечения. Мы готовы противостоять различным видам фрода и их модификациям.

Что такое виртуальный терминал (MOTO)?

Виртуальный терминал – технологическое решение, не требующее наличия дополнительного программного обеспечения или дополнительных устройств. Мерчант принимает от покупателя заказы по телефону или электронной почте, вводит данные кредитной карты покупателя в специальную форму и совершает оплату. Свяжитесь с нами, чтобы узнать как начать принимать платежи с помощью МОТО.

Поддерживается ли функция возвратных платежей?

Услуга регулярных платежей, доступная с RegularPay, позволяет систематизировать и автоматизировать платежи, проводимые с фиксированной периодичностью и на определенные суммы в пользу одного получателя. Как только потребитель соглашается на перечисление регулярных платежей, Вы можете принимать их автоматически с возможностью указания конкретного времени.

7 основных преимуществ RegularPay

  1. Обеспечение максимального уровня безопасности, наличие сертификата PCI-DSS Level 1(высший уровень)
  2. Эффективные методы борьбы с фродом, включая Anti-fraud system, 3-D secure, IP Geolocation
  3. Простая и быстрая интеграция
  4. Квалифицированная техническая поддержка
  5. Широкая сеть надёжных эквайринговых банков и партнеров
  6. Широкий выбор процессинговых валют
  7. Взаимовыгодные условия сотрудничества с клиентами и партнерами
We have received your form!
Thank you!

RegularPay expert account managers are checking the provided information, so you will receive our feedback very soon!

_________________       www.regularpay.com       _________________

Мы получили Вашу форму!
Спасибо!

Специалисты RegularPay уже приступили к просмотру предоставленной информации, поэтому мы с Вами свяжемся уже очень скоро!

_________________       www.regularpay.com       _________________