Think like a customer

Покупатели в основном непредсказуемы. Одни могут активно продвигать бренд, тогда как другие неумолимо потянуть его ко дну. На сегодняшний день расположить потребителей к определенному производителю – нелегкое задание. Кажется, что современных интернет пользователей невозможно ничем удивить.

Хотя, все не так плохо, как может казаться на первый взгляд. Первое, что замечают покупатели, выбирая поставщика желаемого продукта, это его имидж. Сайт должен сразу притягивать посетителя, иначе его обращение к другому, более привлекательному, ресурсу не избежно.

Учитывая наше инновационное время, каждый, имеющий дело с электронной комерцией, старается удивить клиентов необычным дизайном сайта и различными плюшками на нем.

В Интернете новинки появляются каждую секунду.. Как же привлекать аудиторию?

Первое, что необходимо предпринять – определить свою целевую аудиторию. Готово? Можно приступать к изучению их предпочтений. Эти характеристики будут полезны в построении бизнес стратегии. Покупатели известны своей инновационной и социальной направленностью, из чего в свою очередь мерчанты могут получить выгоду.

Согласно полученным знаниям, предприниматель уже может формировать бренд. Единожды завоеванное доверие возможно продержать долгое время. С тех пор, как бренд начал раскручиваться, нельзя упускать тенденцию! Покупатели требуют постоянного внимания и заботы, как это было изначально.

Интересные факты и новости, связанные с видом деятельности – как раз то, что нужно для расширения аудитории. Потребители нуждаются в полезностях. В качестве идеи можно использовать информационные яркие изображения и видео, что на данный момент очень актуально. Это будет как эффективной рекламой, так и способом расположения к себе клиентов.

Правильно организованный маркетинг несомненно посодействует продвижению бренда

brand awareness

Успешно вести бизнес удается гибким игрокам, которые могут адаптировать любые новшества к своему роду деятельности и использовать их в своих целях. Необходимо упомянуть об еще одном рациональном способе привлечь клиентов – о применении инноваций, связанных не только с насущным видом бизнеса.

Расстерянность отложите в сторону! Даже если новость связана с другой индустрией, ее можно переплести со своим бизнесом, например, в виде викторины или акции по теме новости.

Мерчантам необходимо соблюдать современные тенденции, чтобы быть на одной волне со своими клиентами, особенно это касается Интернет бизнеса.

Бренд уже на слуху. Что же дальше?

Следующий этап – удержание покупателей. Преданность бренду стоит многого. Заинтересованность потребителей – уже большое достижение, но действительный вызов – это сохранить их вовлеченность. Сайт для этого должен быть развивающим, информационным и полезным одновременно.

Не последним аспектом является и понимание своих потребителей. Можно выделить им целый блок на сайте, где они смогут оставлять свои отзывы, советы и рекоммендации. Больший эффект можно получить, если все пожелания тут же будут находить свое воплощение на сайте. Таким образом, клиенты будут чувствовать вовлеченность в развитие бренда и будут более открытыми, осознавая, что они также оставили свой вклад.

В качестве еще одного метода завлечь аудиторию можно попробовать практику общения с клиентами. Спросите их об их личном опыте взаимодействия с бизнесом, подобным Вашему. Они непременно оценят саму идею того, что их впечатления и мысли очень ценны.

Несколько важных идей для укрепления взаимоотношений

В завершение, некоторые полезные идеи на заметку, при налаживании отношений с клиентами:

1. Говорите с ними на их языке. Это подразумевает не только язык страны покупателей, но также сленг и выражения, характерные им;

2. Не забывайте воплощать пожелания покупателей, оставленные на Вашем сайте. Этот жест покажет Ваше небезразличие к клиентам;

3. Удивленные посетители – потенциальные покупатели! Не ленитесь находить необычные и интересные факты для контента сайта. Привлекайте к взаимодействию потребителей, узнавая об их историях становления в бизнесе. Позитивный настрой простимулирует известность бренда;

4. Конечно же, качество сервиса тоже нельзя упускать из виду. Вместе с вовремя внедренными новыми технологиями и качественными услугами рост бизнеса гарантирован.

Разумная бизнес стратегия и качественный сервис определенно не оставят потребителей равнодушными!