friendly fraud

Интересовались ли Вы когда-нибудь случаями, связанными с возвратами платежей? Ситуация звучит вовсе не привлекательной для любого вида деятельности онлайн.

Согласно “потерпевшим” такие случаи возникают вследствие требования клиентов вернуть оплату за заказ, и, в основном, чаша весов всегда на стороне заказчиков. В результате, интересы компании могут значительно пострадать. Возвраты – определенно нежелательный процесс. Но тенденция твердит об обратном положении дел.

Явление возврата платежа сложно изучить и тем более предупредить. Все, что остается, разработать свою комплексную стратегию по сведению таких случаев к минимуму.

Какова же природа мошенничества за счет возврата платежей

В данном случае, мошенничество само по себе является основным стимулятором для клиента решиться на запрос возврата. Со своей стороны, покупатели в поисках более безопасной транзакции обращаются со своим требованием непосредственно в банк, вместо того, чтобы запросить возврат у мерчанта. Причина такого недоверия может быть различной, начиная от

не выполнения доставки, заканчивая неавторизированной транзакцией.

И вот именно здесь мошенническая деятельность покупателя скрывается за процессом возврата платежа.

Мерчанты, задумались ли вы уже над своей безопасностью?

В современном мире предотвращение такого рода обмана становится неотъемлемой частью ведения бизнеса онлайн.

Что же должно быть сделано?

fraud detection

Во избежание потерь, мерчантам необходимо точно оценить вероятность атак и построить свою стратегию борьбы с мошенничеством.

Прежде всего, они должны учесть удачный опыт предотвращения мошеннической активности. Затем необходимо ввести определенные меры безопасности такие, как:

– работа с 3D Secure;

– реализация кодов безопасности карт;

– использование Address Verification System и IP geolocation;

– и т.д.

Немаловажную роль также играет внедрение системы фрод-мониторинга, которая обнаруживает угрозы и легко их ликвидирует.

Кроме всего прочего, необходимо улучшить сервис обслуживания клиентов и контролировать каждую транзакцию. Более того, перед отправкой продукции клиенту, в случае индустрии электронной коммерции, важно отследить все IP адреса заказов, сохранить всю переписку с заказчиком и проверить расчетный адрес плательщика.

Еще одной важной деталью для мерчантов сферы электронной коммерции при отправке товара является достоверность перевозки и подтверждение доставки.

Учитывая опыт столкнувшихся с мошенничеством, необходимо всегда быть настороже. Борьба с мошенничеством посредством процесса возврата платежей содействует поддержанию гармонии кооперации всех участников сделки и сохранении приватности самой транзакции.

Самое время удостовериться в своих силах противостоять любому проявлению мошенничества и выйти победителем!