Constant cash

Многие мерчанты согласятся, что частой проблемой бизнеса в Интернете является просроченная оплата заказа. В результате, приток денежных средств сокращается.

Такая ситуация подвергает компанию значительному риску. Ведь каждой организации необходимы свободные средства для оплаты труда персонала и на оперативные нужды. Поэтому мерчанты сталкиваются с вопросом разработки и внедрения стратегии сбора платежей, которая позволит им не попасть впросак и покрыть все расходы для непрерывной работы компании.

Несколько стратегий, которые помогут наладить непрерывный денежный поток

Разнообразие методов платежа

Ограниченность выбора способа оплаты может смутить покупателей и замедлить процесс проведения транзакции. Наличие альтернатив позволит клиентам выбрать более удобный метод и, тем самым, сократить ожидание оплаты для мерчантов.

Главный секрет своевременных платежей лежит в простоте осуществления трасфера. Обеспечивая благоприятные условия, предприниматели сразу заметят результат в виде постоянного потока платежей. Доступность разнообразных методов стимулирует покупателей оплатить заказ сразу же и спокойно ожидать его доставки. Следовательно, для получения платежа в кратчайшие сроки, мерчантам необходимо предоставить различные варианты оплаты, например: наличными, банковским переводом, кредитными/дебетовыми картами или с помощью мобильных телефонов. Иначе, клиенты могут тянуть с оплатой долгое время.

Заинтересованность клиентов

Для повышения количества успешных платежей можно сыграть на заинтересованности покупателей. Как правило, в таких случаях в ход идут системы бонусов и специальные предложения. Такую тактику можно применять по-отношению к клиентам, которые готовы оплатить заказ заранее. Бонусы в виде дисконтов и долгосрочных акций могут стать эффективным стимулом. Даже незначительное поощрение может заставить покупателей достать свои кошельки.

Об условиях получения вознаграждения необходимо обязательно информировать покупателей в инвойсе. Особенно, если бонусы гарантированы за оплату большого заказа.

Без сожаления к клиентам, задерживающим платеж

 

payment terms

Если трансфер задерживается по вине клиента, имеет смысл применить политику штрафов. По своей статистике, люди не желают оплачивать больше выбранной ими цены. К тому же, сам факт наличия санкций за отсрочку значительно уменьшит число подобных случаев.

Условия штрафов должны быть указаны в инвойсе, чтобы покупатели были осведомлены о системе комиссий за просроченные платежи. Также необходимо оговаривать крайние сроки оплаты.

Метод предоплаты

Применяли ли Вы когда-нибудь метод предоплаты? Этот способ может оказаться довольно-таки эффективным. При предоставлении такого варианта оплаты, все детали должны быть оговорены в договоре. Часто такой метод используют при работе с новыми клиентами.

Напоминание по почте

Напомнить покупателям об их обязательствах оплатить сделанный заказ не помешает. Иногда клиенты в силу своей занятости откладывают оплату на неопределенный срок, а ненавязчивое сообщение напомнит им об обязательстве и простимулирует завершить процесс платежа.

Данный сервис может быть настроен на автоматическую рассылку и, таким образом, напоминать об оплате своевременно или информировать о комиссии за отсрочку трансфера.

Еще один важный момент данной стратегии кроется в применении вежливого стиля общения с клиентами. Исследования показали, что тактичное обращение имеет значение.

Платеж в один клик

В борьбе с отсроченными платежами можно попробовать и инновационную стратегию. Существует специальный сервис, который позволяет проводить оплату сразу же, за один клик мышкой! Кнопка оплаты может быть расположена как в инвойсе, так и в сообщении-напоминании. Такой инновационный подход облегчает процесс проведения транзакции в разы! Кликнув по кнопке, покупатели перенаправляются на страницу с информацией о платеже, где они смогут сразу провести оплату.

Приостановка счета

С целью предотвратить случаи незавершенных платежей, счет определенного покупателя может быть заморожен. При этом клиента информируют о крайних сроках такого положения счета. Таким образом, отсрочка платежа находится под контролем.

Чтобы быть в курсе всех платежных процессов, мало только применять стратегии, также необходимо проводить мониторинг всех операций. В таком случае, от мерчанта ничего не ускользнет.

Взаимодействие с потребителями требует тщательного продумывания и рационализации действий. Политика сбора платежей является одним из основных компонентов здорового и процветающего бизнеса.

Следует принять во внимание, что какую бы стратегию не воплощала политика платежей, она должна быть понятной клиентам. Также, потребителей следует держать в курсе всех изменений в правилах оплаты, в системе комиссий за задержку транзакции и в программе вознаграждения за предоплату.

Самое главное – быть открытыми и внимательными к клиентам, но в тоже время не забывать о своих собственных интересах.