friendly fraud

В соответствии с возрастанием числа владельцев пластиковых карт и увеличением количества онлайн покупок, растет и число противозаконных операций, ведь мошенники не сидят сложа руки, придумывая различные способы завладеть Вашими деньгами.

В данной статье речь пойдет как раз о так называемом “дружественном фроде” и методах борьбы с ним.

Покупатель, совершив покупку на сайте онлайн магазина и получив товар, обращается в банк-эмитент с заявлением о том, что транзакция не была им авторизована. Заявление составляется в свободной форме, в которой указывается номер карты, дата и сумма операции, суть претензии, любая дополнительная информация, которая поможет в решении диспута. Получив данное заявление, сотрудники банка начинают длительный процесс анализа и сопоставления полученных данных.

Причины, по которым клиент совершает дружественный фрод могут быть различны, например, желание получить товары или услуги, ничего при этом не заплатив. Также, случается, что картой клиента может воспользоваться кто-то из его близкого окружения, не поставив его в известность.

Как же обезопасить себя от дружественного фрода?

В первую очередь, используя программы Verified by Visa и MasterCard SecureCode, которые являются дополнительными мерами обеспечения безопасности при обработке платежей через Интернет, Вы сможете значительно уменьшить количество возвратных платежей и убытки, причиненные дружественным фродом.

Если транзакция была проведена с использованием специально разработанного протокола 3-D Secure, предусматривающего ввод одноразового секретного кода при проведении платежа, вся ответственность за транзакцию ложится на банк-эмитент.

Отправляя товары клиентам, используйте Address Verification System (AVS), которая применяется с успехом для пресечения фрода. Это электронная система, позволяющая сверять адрес, указанный покупателем при осуществлении покупки с помощью кредитной карты, с адресом владельца карточки по данным банка- эмитента.

Таким образом, становится возможным проверить, действительно ли лицо, оплачивающее покупку, является владельцем карты. Обязательно сохраняйте документы, подтверждающие факт получения покупателем товара в полном соответствии с заявленными характеристиками.

Также, сохраняйте всю информацию об операции и Вашем потребителе, включая электронную корреспонденцию, документ о получении товара или услуги, чеки и квитанции. Опубликуйте условия возврата на сайте и удостоверьтесь, что Ваши клиенты с ними ознакомлены.

Воспользуйтесь возможностью создать «черный список», который позволит блокировать платежи по номерам украденных карт и будет содержать перечень недобросовестных клиентов, совершивших ранее мошеннические операции с платежами на Вашем сайте.

Конечно же, лучше заранее побеспокоиться о безопасности собственного бизнеса, соблюдая несложные правила и используя самые современные методы для борьбы с фродом.

Подключите решение от RegularPay уже сегодня!




We have received your form!
Thank you!

RegularPay expert account managers are checking the provided information, so you will receive our feedback very soon!

_________________       www.regularpay.com       _________________

Мы получили Вашу форму!
Спасибо!

Специалисты RegularPay уже приступили к просмотру предоставленной информации, поэтому мы с Вами свяжемся уже очень скоро!

_________________       www.regularpay.com       _________________